xcaleManual · clínicas que pautan · 4 min
De clic a silla
La pauta ya la pagaste. Esto es lo que pasa después del clic.
$2.400.000
de pauta al mes
$85.000.000
facturados en el mes
35x
el múltiplo
Una clínica real, un mes real. Es facturación, no ganancia. Y es una clínica, no un promedio.
Empezá por acá
¿Cuál es tu múltiplo?
Dos números que ya tenés. Si el tuyo está lejos de 35, el problema casi nunca es el anuncio.
Calculá tu múltiplo
¿Querés ver cómo se cierra esa diferencia? Escribile a nuestro agente como si fueras un paciente tuyo.
Probar el agenteLa idea
El chat no vende el tratamiento.
Su único trabajo es poner a la persona en la silla.
La venta pasa en la valoración, en persona. Por eso el error que más plata cuesta es contestar el precio y nada más: un precio suelto por chat convierte a tu paciente en un comparador, y ahí siempre hay alguien más barato.
Acá le decimos valoración a la primera cita. Ponele el nombre que uses. Sirve igual para estética, odontología, dermatología, fisioterapia, oftalmología o nutrición.
Menos de 5 minutos
Quien le escribe a un anuncio le escribe a tres. Se queda con la cita el primero que contesta.
Confirmá la víspera
Cuanto más barata es la primera cita, más sube el ausentismo. El mensaje del día anterior es lo único que lo baja.
De noche, ofrecé el cupo igual
Nadie decide a las 11pm, pero sí agenda. Y es la hora en que escribe el que trabaja todo el día.
Parte 1
Las tres conversaciones que se repiten
Casi todo lo que entra cae en tres casos. Dos se resuelven con palabras. Uno no tiene palabra posible. Cada mensaje de acá se puede copiar.
01
Pregunta el precio
Con palabras
02
Pregunta todo y desaparece
Con una fecha
03
Nunca agenda
Con palabras
Caso 01
“¿Cuánto cuesta?”
Hay dos formas de perderla: mandar el precio pelado —se va a comparar— o no dar ningún número, que se lee como que escondés algo. El punto medio: un número que ancle, y el cupo.
Así no · termina la conversación
Así sí · ancla + cupo
El “desde” tiene que ser verdad. Si tu precio es fijo, decilo y ofrecé el cupo igual.
Caso 02 · el que más plata cuesta
Pregunta todo y después desaparece
No se fue porque no le interesara: le interesaba mucho, por eso preguntó tanto. Y no hay frase que lo arregle, porque no hay conversación donde meterla.
El silencio no avisa.
Cuando alguien te objeta, lo ves. Cuando deja de contestar, no pasa nada: no suena el teléfono, no llega ninguna notificación.
Lun 14:02
Pregunta precio, horarios, si duele
Lun 14:20
Le contestás todo, bien
Mar — Mié
Silencio
Jue
El chat ya está enterrado
+7 días
Perdido, y nunca supiste cuándo
En el momento en que una conversación se queda callada, se le escribe una fecha de vuelta. En ese momento — después no existe. Dos vueltas, cada una con un cupo adentro:
Nunca preguntes “¿seguís interesada?”. Es una pregunta que solo se puede contestar que no. Volvé con un horario, no con una pregunta.
Probalo antes de seguir
Esto que acabás de leer es lo que hace nuestro agente. Escribile como si fueras un paciente tuyo — preguntale el precio, decile que lo vas a pensar, o dejalo en visto a ver qué hace.
Contesta al toque, a cualquier hora. Si querés, al final te agenda una llamada conmigo.
Caso 03
Contesta siempre pero nunca agenda
Está esperando algo que no te dijo: la plata, el miedo, o que tiene que consultarlo. Dejá de dar información — ya tiene toda. Dos movimientos.
Si dice el precio
Las opciones de pago que manejes, y el cupo.
Si dice la agenda
Los horarios de los extremos del día.
Si dice la duda
“Vení a la valoración, es gratis y salís sabiendo.”
Si dice su pareja
“Vengan juntos, así los dos preguntan lo que quieran.”
Parte 2
El registro
Los pasos se aprenden y las frases se copian. Esto hay que sostenerlo todos los días, y es donde se cae la mayor parte de la plata.
escribió
agendó
vino
agendó tratamiento
Cualquiera en tu WhatsApp está en uno de estos cuatro estados, o perdido. Si no sabés en cuál, está perdido.
De qué anuncio vino
Qué preguntó
En qué estado está
Cuándo hay que volver a escribirle
Honestidad
Dónde se rompe esto
Funciona a mano. Y deja de funcionar siempre en los mismos cuatro lugares:
De noche y los fines de semana
que es cuando la gente escribe
Cuando entran muchas conversaciones
el seguimiento del Caso 02 es lo primero que se cae
Cuando se va quien lo aprendió
el método se va con esa persona
Si tu pauta no trae conversaciones
esto no lo arregla, es otro problema
Ahí entramos nosotros. El agente hace los pasos y contesta los Casos 01 y 03 en segundos, a cualquier hora. Y el Caso 02 —el que hay que activar a propósito— deja de depender de que alguien se acuerde: el registro se llena solo y la vuelta sale sola, en la fecha que le toca.
Probalo con el agente
Escribile como si fueras un paciente tuyo. Regateale el precio. Desaparecé a ver si te busca.